利用規約

＊おかんの退職代行をご利用する前に、よくお読みください。

第１条（契約の成立）
おかんの退職代行を運営する株式会社オールウィン（以下「オールウィン」）は、オールウィンの運営する退職代行に関するウェブサイト（以下「本サイト」）およびこのご利用規約に基づき退職代行サービス（以下「代行サービス」）を提供するものです。代行サービスの利用希望者が代行サービスにお申込みをし、オールウィンが承諾した時点で、両者の間に、本利用規約の適用を受ける契約（以下「本契約」）が成立します。代行サービスの利用希望者は、お申込みにより本利用規約に異議なく同意したとみなされますので、お申込みの際にはご利用規約をよくお読みください。
第２条（代行サービスの内容）

１項　オールウィンは、本契約の成立と次条１項の入金を確認した後、利用者（本契約の締結を完了し、代行サービスを利用するご本人）と打合せを行います。オールウィンは、打合せにより利用者が希望した日程及び方法により、利用者の意思を勤務先に伝達します。また、勤務先からの回答および伝言を、利用者にお伝えします。本項に基づくオールウィンによる利用者と勤務先との連絡の取次は、利用者の退職日まで、合理的範囲において複数回行われます。

２項　オールウィンは、前項に記載する利用者の退職に関する勤務先との連絡の取次のみを行い、下記の行為は一切行いません。

1.退職届等退職に関する書類の作成や提出
2.弁護士法第 72 条（非弁行為）その他法令に違反する行為

３項　１項に記載するオールウィンの代行業務は，利用者の退職をもって、完了したものとします。但し、オールウィンは、ご本人様との合意にもとづき、退職日以降３０日以内については、退職関係書類の送付等，勤務先との連絡の取次を行うこともできます。

４項　オールウィンは、事前に通知することなく、代行サービスの内容および本サイトまたは本ご利用規約を変更することがあります。ただし，変更前に成立した契約については、契約時の内容がそのまま適用されます。本項に基づく変更は、本サイトへの掲載によりなされるものとします。

第３条（お支払いおよび情報の提供）

１項　利用希望者は、代行サービスへのお申込み後遅滞なく、申込時に本サイトに記載された利用料金を、本サイト記載の方法で支払います。振込手数料は、利用者の負担となります。

２項　利用者は、オールウィンが代行サービスを遂行するにあたり必要かつ事実に基づいた情報を、速やかにオールウィンに提供します。

第４条（返金保証とキャンセルポリシー）

１項　万が一、代行サービスを利用しても利用者が退職できなかった場合、オールウィンと利用者の合意により、利用代金を返金いたします。ただし、下記各事項のいずれかに該当するとオールウィンが判断した場合には、この限りではありません。

1.利用者が、勤務先への退職届や退職に必要な書類・物品の送付をしないとき
2.利用者が、オールウィンからの連絡に対し、３日間を超えて応答しないとき
3.利用者が、退職を撤回するなどオールウィンによる代行サービスの遂行を妨げたとき
4.利用者が、必要な情報をオールウィンに提供しないなどその他本契約に違反したとき
5.その他退職できなかった原因がオールウィンの責めに帰する事由ではないとき

２項　利用者は、本契約締結後、いつでも、本契約を解約することができます。但し、勤務先への電話連絡等委任事務に着手した時点以降は，理由を問わず利用料金の返金はいたしかねます。

第５条（代行サービスの拒否・終了と損害賠償および免責）

１項　オールウィンは、利用者が下記に定める禁止事項のいずれかに該当すると判断したときは、その行為の中止・修正を求め、代行サービスの提供を拒否もしくは終了し、または本契約を直ちに解除することができます。

1.利用者が、利用料金その他オールウィンへの支払いを遅滞または怠ったとき（クレジットカードの決済ができなかった場合を含む）
2.利用者が、退職届などの必要書類や貸与品をお勤め先に提出しないとき
3.利用者が、オールウィンに提供した情報に虚偽や誤りまたは不十分な部分があり、オールウィンが要請してもすみやかに必要な情報を提供しないとき
4.利用者が、オールウィンからの連絡に対して３日間を超えて応答しないとき
5.利用者またはその関係者による不正行為、委任事務に遂行に対する妨害等があったとき
6.未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人のいずれかである場合において、法定代理人、後見人、保佐人、補助人の同意等を得ていないとき
7.利用者が、本契約に違反するとき
8.利用者が、オールウィンやオールウィンの他の利用者その他の関係者を誹謗・中傷・侮辱・脅迫するなど法令等または公序良俗に違反するとき
9.利用者が、代行サービスを通じて入手した情報を、代行サービスの利用の範囲を超えて使用し、または第三者に漏洩もしくは開示したとき

２項　１項にかかわらず、オールウィンは利用者による代行サービスの利用が適当でないと判断したとき、または代行サービスの提供が困難であると判断したときは、いつでも、代行サービスの提供を終了し、本契約を解約することができます。

３項　利用者は、代行サービスの拒否または終了の前後を問わず、本契約上の義務を免れるものではなく、本条１項各号他本契約に違反した場合、その他代行サービス利用に関してオールウィンまたは第三者に直接または間接的に損害を与えた場合（オールウィンが第三者から損害賠償その他の請求を受けた場合を含む）、オールウィンに対し全ての損害賠償責任（弁護士等専門家費用および対応に要した人件費相当額を含む）を負います。

４項　オールウィンは、故意又は重過失がない限り，本条に基づく代行サービスの拒否または終了にかかわらず、代行サービスに関して利用者に生じた損害及びトラブルについて、一切の責任を負いません。なお、オールウィンは、オールウィンの故意または重過失により利用者に対して損害賠償義務を負う場合であっても、その賠償額はオールウィンが利用者から受領した利用代金が上限となり、通常損害（逸失利益その他の特別損害を除く）のみが賠償の対象となります。

第６条（本サイトに関する責任およびサービスの変更）

１項　オールウィンは、本サイト上に提示している一切の情報および代行サービスでの取次ぎ時の伝達事項等において、ご本人様の利用目的への適合性、商品的価値、正確性、完全性、有用性、最新性、適法性、ご本人様が属するまたは関係する各団体の規則等への適合性、およびセキュリティ上の欠陥やプログラムのバグ、エラー、不具合等がないこと、第三者の権利を侵害していないことなどについて、如何なる保証もいたしません。

２項　オールウィンは、予告なくいつでも、利用規約およびプライバシーポリシーを含む本サイトの内容を変更・追加・廃止することにより、本サービスの内容を変更・追加・廃止することができますが、これによりご本人様に生じた損害について一切の責任を負いません。

第７条（未成年者の利用）

１項　未成年者は、親権者もしくは法定代理人の同意においてのみ、代行サービスを利用することができます。

２項　ご本人様が本契約のお申込時に未成年であり親権者または法定代理人の同意を得ていなかったとしても、ご本人様が成年に達した後も代行サービスを利用し続けた場合、本契約に関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。

第8条（個人情報の取扱い）
オールウィンは、本サイトに掲載する個人情報保護方針に従い個人情報を取り扱い、ご本人様はこれに同意するものとします。
第9条（権利義務の譲渡）
オールウィンが代行サービスにかかる事業を第三者に譲渡または承継する場合において、オールウィンは、代行サービスに関する地位および権利および義務並びにご本人様の情報その他必要な情報を当該事業譲渡または承継先に譲渡することができます。
第10条（本契約の有効性）

１項 本契約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効とされても、本契約のその他の規定は有効とします。

２項 本契約の一部があるご本人様との関係で無効または取消とされた場合でも、本ご利用規約はその他のお客様との関係では有効とします。

第 11 条（苦情対応およびお問合せ窓口）
本サービスに関するご意見、ご要望、または苦情等がある場合は、以下の窓口まで、メールにて、ご連絡ください。当社は、これらの申出に対し、真摯に対応するよう努めます。
【お問合せ窓口】
株式会社オールウィン
おかんの退職代行 運営事務局
メールアドレス：okan-daikou@allwin-inc.com
受付時間：平日 10:00〜17:00（年末年始・土日祝を除く）
第12条（準拠法、合意管轄）
本契約は日本法に基づき解釈されるものとし、本契約に関する一切の紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【2025年8月1日制定】